İptal ve İade Koşulları
Kısa özet: ilk 7 gün içinde koşulsuz para iadesi; iptal dilediğiniz zaman; iade 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Ödemeden itibaren ilk 7 gün | Gerekçesiz, tam iade |
| Hizmet henüz etkinleştirilmedi (tüketici) | 14 gün içinde cayma, tam iade |
| Aylık ödeme, 7 gün sonrası iptal | Yeni dönem başlamaz; hizmet ödenen dönem sonuna kadar sürer, iade yapılmaz |
| Yıllık ödeme, 7 gün sonrası iptal | Kullanılan aylar aylık liste fiyatından hesaplanır, kalan tutar iade edilir |
| Hizmetin Sağlayıcı tarafından sunulamaması | Tahsil edilen tutarın tamamı veya kullanılmayan kısmı iade edilir |
| Sözleşme ihlali nedeniyle fesih | İade yapılmaz; tüketicinin yasal hakları saklıdır |
Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla sipariş veren müşteriler, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim için info@openwaf.net adresini veya Akdere Mahallesi 380 Sokak 6/10 Mamak/Ankara adresini kullanabilir, örnek cayma formundan yararlanabilirsiniz.
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tutar, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size masraf çıkarılmadan tek seferde iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durum
Cayma hakkı süresi dolmadan, açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında “hizmetin hemen başlatılmasını istiyorum” onayını verdiğinizde, hizmet etkinleştirildiği andan itibaren yasal cayma hakkınız sona erer. Bu durumda aşağıdaki 7 günlük para iade garantisi yine geçerlidir. Hizmet henüz etkinleştirilmediyse 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
7 gün para iade garantisi
Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde başvurmanız hâlinde, gerekçe göstermeksizin ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Garanti tüketici ve tacir tüm müşteriler için, aynı müşteri ve alan adı bakımından ilk sipariş için geçerlidir. Sözleşme ihlali nedeniyle askıya alınan hizmetler kapsam dışındadır.
İptal nasıl yapılır
İptal veya iade talebinizi info@openwaf.net adresine, sipariş verdiğiniz e-posta adresinden gönderin. Alan adınızı veya sipariş numaranızı, adınızı ve talebinizi yazın. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Korumayı kapatmadan önce DNS kayıtlarınızı kendi sunucunuza yönlendirmeniz gerekir; aksi hâlde siteniz erişilemez olabilir.
İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca (karta veya banka hesabına) tek seferde ve masrafsız yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre değişebilir. İade kredi bakiyesi olarak zorunlu kılınmaz.
Örnek cayma formu
Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.
Kime: Webhosting Kirala Bilişim Teknolojileri, Akdere Mahallesi 380 Sokak 6/10 Mamak/Ankara, info@openwaf.net
Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi:
- Cayma hakkına konu hizmet (paket ve alan adı):
- Hizmetin bedeli:
- Tüketicinin adı ve soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
- Tarih: